Os três riscos que aparecem antes do benefício
- Alucinação com cara de citação. O modelo devolve um acórdão que não existe, com número plausível. Quem não confere, leva para os autos.
- Sigilo. Colar a íntegra de um caso numa ferramenta pública é uma decisão sobre dado de cliente, e precisa ser tratada como tal.
- Automação sem freio. Um assistente que responde qualquer pergunta no site do escritório pode acabar dando o que parece orientação jurídica a quem nem é cliente.
Quem vende ferramenta de IA genérica raramente entende esses três pontos, porque nunca precisou responder por eles. Eu precisei, no meu próprio escritório.
O que eu implanto
- Atendimento e triagem no site. Um assistente que responde dúvidas sobre a atuação do escritório, organiza o primeiro contato e encaminha para uma pessoa quando a conversa exige análise. Ele trabalha dentro de um escopo definido por você.
- Apoio à pesquisa. Consulta a bases de jurisprudência com a referência sempre visível, para conferência, em vez de resposta solta.
- Apoio à produção. Rascunho inicial e organização de material a partir dos modelos e do padrão de escrita do próprio escritório, não de um texto genérico.
- Organização do conhecimento interno. O que hoje está espalhado em pastas, e-mails e na memória de quem está há mais tempo na casa.
Como se impede a IA de inventar
O princípio é o mesmo que uso no sistema de cobrança da minha carteira de imóveis, onde uma resposta errada sobre valor tem consequência imediata: a IA só responde a partir do contexto que recebeu.
Na prática, isso significa três decisões de projeto:
- Fonte antes da resposta. O sistema busca o material pertinente e responde a partir dele, com a referência disponível para conferência.
- Escopo fechado. Fora do assunto definido, o assistente não improvisa: informa o limite e encaminha para uma pessoa.
- Silêncio é resposta válida. “Não encontrei base para isso” é um resultado aceitável e configurado. É o oposto do comportamento padrão de um modelo, que sempre tenta produzir algo.
O que está em produção hoje
O site da AJS Advocacia opera um chatbot jurídico em /consulta, construído sobre o Claude Haiku 4.5, com escopo
definido e encaminhamento para atendimento humano quando a conversa sai desse escopo.
Na produção interna, uso ferramentas próprias de apoio à redação de peças e de pesquisa de jurisprudência, aplicadas em processos reais. Elas existem porque eu precisava delas, não porque eram um produto a ser vendido.
A mesma implantação costuma incluir uma camada de conteúdo estruturado no site do escritório, com perguntas e respostas reais marcadas em JSON-LD, para que buscadores e assistentes de IA consigam ler e citar o escritório corretamente. É a mesma técnica descrita na página de consultoria em IA e GEO.
Como começa
Me conte como o escritório trabalha hoje e onde está o gargalo: primeiro atendimento, pesquisa, produção de peça ou organização interna. A partir disso eu digo o que dá para resolver com IA, o que não dá, e o que seria melhor resolver sem IA nenhuma.